¿Qué es un consultor UX?
El consultor ux es un profesional que tiene conocimientos sobre el manejo y el estudio de todo lo que tiene que ver con la plataforma digital, es decir, con la configuración de páginas web y de aplicaciones digitales que permiten el pleno desarrollo de la empresa o corporación para la cual prestará servicio.
Hablamos de un consultor que trabaja desde el análisis de datos cualitativos y cuantitativos, para descubrir las fallas en el sistema y para optimizar mejor las funciones dentro de la entidad.
En este sentido, hemos de comprender que el consultor ux es aquella persona que por medio de la maniobra de una serie de herramientas, busca los caminos eficientes para poder satisfacer las necesidades del cliente y resolver los inconvenientes que ellos mismo no han podido resolver.
Nos referimos a una persona especializada en determinado caso que cuenta con la habilidad de detallar hasta el más mínimo error en el proceso, para poder trabajar a partir de allí en la procura de la solución inmediata.
Habilidades de un consultor UX
Sentido común
El consultor ux debe contar con sentido común para enfrentar la mayoría de los restos que le son impuestos, ya que a través de las decisiones que tome se notará el sentido de razonamiento y de fortaleza con la que maneja la vida, y esto tiene mucho que ver con la manera en que utiliza de firma estratégica el sentido común para darle un nuevo aire a la situación.
Afinidad
El consultor ux trabaja en un ambiente en donde debe comunicarse con muchas personas, estar en el medio de diferentes opiniones y escucharlas todas sin desesperarse.
Por esta razón, debe ser un profesional que tenga bien desarrollado su sentido de afinidad, para de esta manera lograr complacer a todos desde un punto de vista lógico y poder calamar todas las angustias que se presentan, dejando claro que para eso él es el consultor y que su trabajo es armonizar el caos que se ha construido.
Comunicación
Debe ser un excelente profesional en la parte comunicativa, saber expresarse de manera escrita y de manera hablada, para que el cliente pueda entender el trabajo que está llevando a cabo y también los diagnósticos y los estudios que ha realizado.
Hablamos de un consultor que debe por medio de la palabra calmar al cliente en su desespero, haciéndole saber que está ahí para ayudarle y que la solución es más fácil de lo que cree, brindar confianza a través de la comunicación es uno de los puntos clave para ser un excelente consultor ux.
Cuidadoso en los detalles
En todo lo que realice debe siempre procurar la perfección, y como la perfección no existe de manera concreta, nos referimos a que debe cuidar hasta el más mínimo detalle en todo lo que lleve a cabo, los diseños de páginas, los monitoreos de aplicaciones, en fin, todos los proyectos que desarrolle deben contar con atención absoluta por parte del consultor.
Posee liderazgo
Debe poseer liderazgo ya que el consultor ux trabaja todos los días con una buena cantidad de personas a las cuales debe delegarle funciones y exp0licarles los fundamentos del trabajo a llevar a cabo.
Es curioso
Siempre busca preguntar por todo lo que no conoce y el funcionamiento de algunas cosas que debe diagnosticar para poder comprender la manera en la que funciona el proceso y atender a los problemas que este presenta.
El consultor ux no se queda con dudas sobre nada, este siempre está preguntando e investigando la manera en la que se trabaja en la empresa o corporación, para desde allí tomar decisiones sobre la acción.
Siempre está informado
Nunca deja de aprender, siempre está informándose con los nuevos avances que surgen día con día sobre ux para no quedarse atrás en su proceso de profesionalización.
Un consultor ux informado es aquella persona que siempre tendrá respuesta a las interrogantes y que buscará de manera más efectiva y certera, todo aquello que implica la solución sobre algún problema.
Con esto podemos definir de manera concreta lo que significa el perfil de un consultor ux, los detalles con los que cuneta y la manera en la que se desenvuelve en el campo laboral.